Monitoramento eficaz: como avaliar o desempenho dos seus colaboradores.

Monitoramento eficaz: como avaliar o desempenho dos seus colaboradores

Produtividade, meritocracia e motivação: palavras que parecem ter sido feitas para serem usadas em conjunto, de tão faladas nas empresas de todo o mundo. Não é à toa que as áreas de Recursos Humanos se apropriaram tão bem desses termos para classificar situações e indicadores avaliativos do desempenho de seus colaboradores. Mas como ser justo nessa hora e quais pontos devem ser investigados? Vale lembrar ainda que métodos diferentes são aplicados para pontuar cada item. Muitas dúvidas pairam sobre os gestores, que precisam avaliar performances para garantir o sucesso do seu colaborador, da equipe e até dele próprio em relação à sua liderança. São as avaliações de desempenho que servem para direcionar treinamentos, embasar promoções e verificar pontos de melhoria na equipe – a ausência de medição nesse sentido impede a completa gestão.

Para realizar a tarefa com eficácia, algumas dicas são essenciais. Tome nota:

Metas em campo

Uma boa forma de fazer a avaliação do colaborador é cruzar pontos da avaliação com as metas do setor ou da empresa naquele trimestre. Por exemplo: melhorar 10% o tempo do atendimento em espera no Call Center. De que forma o colaborador avaliado contribuiu para atingir essa meta? Qual é seu tempo médio de atendimento?

Situações práticas

Anotar os principais acontecimentos da semana representam um método simples e eficiente no momento da avaliação, uma vez que ajudam a exemplificar situações, evitando “achismos” ou mesmo passar a impressão de que a avaliação foi feita pela ótica pessoal do avaliador. Basear o monitoramento em fatos pontuais torna o processo objetivo e cheio de evidências, o que aumenta a credibilidade.

Foco nos objetivos e resultados

Personalidade, aparência ou qualquer outro quesito pessoal do colaborador não está em jogo. Aqui, o que vale é a postura profissional, os conhecimentos técnicos e a relação do funcionário com os colegas de equipe.

Rigor na avaliação

O gestor não pode ter tolerância em relação aos maus desempenhos: ao “fechar os olhos” para determinadas situações de performances repreensíveis, corre o risco de perder o respeito dos outros e ainda ser injusto com os colaboradores que se superaram e possuem bom desempenho.

Evite comparações

Jamais dê exemplos comparativos entre funcionários. Isso gera ressentimentos e quebra a união da equipe. O foco é sempre o avaliado e ninguém mais. Por motivos óbvios, a avaliação deve ser feita individualmente.

Autoavaliação

Muitas empresas utilizam o método da autoavaliação. O próprio colaborador dá notas para diversos quesitos em seu desempenho e, dessa forma, verifica pontos nos quais precisa se aperfeiçoar e outros que domina com excelência, tornando o processo justo e reflexivo.

Esteja presente na rotina da equipe

Estar presente no dia a dia dos colaboradores facilita a percepção do perfil de cada um. Entrevistas periódicas também. Um gestor distante não consegue avaliar de forma justa o desempenho individual ou o da equipe, pois desconhece as dificuldades e os pontos positivos da rotina de trabalho.

Avaliação 360 graus

Nesse tipo de avaliação, todos aqueles que têm algum tipo de interação com o avaliado participam, o que faz com o que processo conte com uma menor dose de subjetividade.

A importância da avaliação de desempenho diz respeito à possibilidade de descobrir falhas individuais ou coletivas que precisam ser sanadas, de forma sempre condizente com os objetivos da empresa. Em outras palavras, o monitoramento permite traçar o diagnóstico de um colaborador durante um determinado período de tempo, melhorando o clima do trabalho, desenvolvendo métodos de remuneração e aprimorando o treinamento da equipe, dentre outros aspectos importantes para o ambiente corporativo.

De que forma o desempenho da equipe é avaliado na sua empresa? Você já faz uso de algum método específico de monitoramento? Comente!

by VERS Contabilidade

Correria não é sinônimo de competência. Seja diferente!

Correria não é sinônimo de competência. Seja diferente!

                 Fazendo bem a coisa certa com competência

Já percebeu que em várias organizações, aquele funcionário (às vezes sem competência) que fica correndo de uma lado para o outro, sempre arranjando coisas para fazer e sempre dando ordens, geralmente é o que mais chega a cargos de supervisão ou gerência e ainda diretoria.

Isso ocorre porque os profissionais da área de recursos humanos ainda não conseguem ser ouvidos e auxiliar o gestor que promove os funcionários para os novos cargos e funções. Não conseguem ainda auxiliar a pesquisa de melhores perfis para função e fazer a melhor análise onde poderá identificar se esta é a pessoa mais indicada para o cargo. Mas por outro lado, o fato do RH não conseguir auxiliar, não é por falta decapacitação do RH, pois sabemos que em geral, o motivo da promoção foi a “correria” feita anteriormente, e não necessariamente sua suas competências (habilidades, conhecimentos e ações para colocar tudo isso em prática).

Você, como um profissional diferenciado no mercado, poderá alcançar as mesmas promoções, fazendo bem, mas fazendo melhor, e isso depende das suas intenções em “fazer as coisas”, e com isso, gerar o seu próprio senso de valores para se guiar e ser reconhecido, pois ter um diferencial é a melhor intenção em uma carreira.

Agora vamos usar a sua intenção de seguir e prosperar na sua carreira, com os objetivos bem orientados:

1.Planeje e pense muito bem se realmente deseja seguir carreira nesta empresa que está. Não adianta nada pensar em melhorar sua carreira se os valores da sua empresa não conseguem ajudá-lo em sua motivação pessoal.

2.Planeje e pense bem se a carreira que deseja seguir é realmente a que está. Ou ainda, se a promoção que deseja, irá realmente satisfazê-lo, pois é preciso ser radical às vezes e mudar totalmente sua carreira, para poder ser bem sucedido em outra que tenha prazer.

3.Seja amigo dos seus gestores, e vença qualquer mania de perseguição, mesmo quando você tem razão.Se deseja continuar em sua empresa, se deseja subir em sua carreira, o melhor caminho ainda é seu gestor perceber sua capacidade.

4.Não se preocupe em puxar o saco, pois se fizer tudo o que é pedido para você é puxar o saco, então faça isso.Se mostre prestativo e capaz de desenvolver as suas tarefas, e jamais esqueça de fazer relatórios ou feedbacks do seu trabalho para seu gestor, isso o ajudará a entender suas atividades e seu potencial.

5.Escolha algo que goste de fazer em sua empresa, seja especialista nisso, depois procure outro “algo” e seja especialista também, e por aí vai.Estude sempre tudo que diz respeito ao seu setor, com calma e paciência, sendo referência aos poucos em tudo que fizer.

Com estas breves dicas, basta ter e manter a forte intenção de eliminar toda correria da sua vida profissional, e fazer o planejamento de forma correta, fazendo melhor, com paciência, e a vontade de se superar e prosperar, muito mais perto da realidade.

Fábio Augusto Vieira

Mercado de trabalho após os 40: quais são os desafios?

Empresas procuram profissionais experientes e qualificados para poder liderar e dar suporte às equipes

As circunstâncias do mercado e os desafios impostos pelo avanço da tecnologia, da globalização, da acirrada competição e da busca permanente de renovação, convergem e impulsionam sistematicamente todas as empresas e pessoas, que percebem obrigadas a busca da modernização, com isso encontrar uma segunda carreira exige determinação e desprendimento. O resultado pode ser surpreendente ou desanimador para muitos que buscam voltar ao mercado de trabalho tendo idade acima dos 40 anos.

A queda no rendimento das famílias produziu um movimento no mercado de trabalho, fez com que aumentasse o número de brasileiros procurando emprego e a quantidade de vagas caiu em fevereiro, uma combinação que fez com que a taxa de desemprego subisse para 5,9%, segundo contas do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE. É a maior taxa para o mês desde 2011.

O administrador e palestrante Matoso Oliveira, coordenador da Conexão Desenvolvimento Pessoal e Profissional, explica que não será fácil percorrer caminhos pelos quais não se esperava, mas tendo foco e motivação a pessoa pode conquistar seu espaço. “As pessoas buscam por satisfação profissional e principalmente pessoal, voltar para o mercado já com idade acima dos 40 não é uma tarefa fácil, mas muitas empresas possuem espaços para candidatos com experiências, buscam por líderes com competência e destinação a liderar equipes que possam surpreender em resultados”, ressalta.

Neste cenário, fica evidente que pessoas são o fator de vantagem competitiva sustentável mais importante para o negócio, e também, a exigência que o mercado procura ou se desfaz habitualmente em relação a cargos e salários. A procura árdua por novos líderes, novas formas de trabalho e profissionais, que necessitam estar preparados para as transformações e desafios presentes no futuro se faz necessário, tendo em vista esta percepção que se impõem aos cargos fornecidos para pessoas gabaritadas.

“A procura por emprego aumentou principalmente por parte das mães, ouve uma desaceleração da economia que chegou ao ritmo de contratação, diminuindo as contratações dos adultos. E para complicar a situação do trabalhador a renda média descontada a inflação caiu no mês de fevereiro, isso não acontecia desde outubro de 2011, e esta queda na renda aumenta ainda mais a pressão sobre o mercado de trabalho, já que mais gente passa a procurar emprego para poder manter o padrão de vida. Levando isto em consideração, pessoas que procuram empregos ou querem trocar de cargos, precisam analisar sua capacidade e o mercado”, disse o especialista.

Quando se chega a uma determinada idade o mercado de trabalho impõem algumas medidas, para isso as pessoas devem buscar qualificação para voltar a atuar como profissional completo. “O melhor é conversar com outros profissionais e mapear a área de atuação. Fazer cursos específicos para a área que se pretende buscar trabalho, além de se qualificar em conhecimento técnico. Muitas pessoas quando abandonam o mercado acabam perdendo contato com outros profissionais, isso é um erro! É sempre bom e proveitoso ter um networking (rede de contatos) atualizado”, explica Matoso.

É importante também saber onde as empresas que precisam do que você dispõe estão e como elas compram esse trabalho na atual realidade vivida pelo mercado econômico. A mudança ou procura de um novo emprego pode ser difícil, mas não é impossível. “Qualquer pessoa pode mudar de carreira, basta ser otimista e não achar que suas habilidades e experiências podem ser substituídas por um jovem. Caso esta mudança seja feita a partir do descontentamento do atual emprego é preciso fazer uma avaliação dos perigos e benefícios que podem ocorrer com esta mudança. Calcule sua autoconfiança e seu autoconhecimento, tendo essas duas qualidades somadas é que você irá conquistar a verdadeira liberdade – que nada mais é que o direito de ser feliz no emprego que realmente te faça bem”, afirma o coach.

5 dicas para voltar preparado ao mercado de trabalho

- Não faça da sua idade uma desmotivação, não pense que você está velho para conquistar um novo espaço no mercado de trabalho. Você é proativo e muitas corporações necessitam do seu talento.

- Atualize seus conhecimentos participando de curso, palestras, grupos de estudos e cursos técnicos.

- Procure estar sempre informado sobre as mudanças tecnológicas, principalmente aos mecanismos disponíveis como as redes sociais. Elas podem te ajudar nesta comunicação e interação cometidas na atualidade.

- Faça um bom currículo, o elabore de forma direta e não deixe de informar suas principais habilidades. Destaque seu desempenho de líder ou de liderado que tenha causado mudanças positivas na época e que ainda esteja em atividade na corporação.

- Controle seu emocional. Se o emprego que você quer demorar a chegar, trate isso normalmente. Não se desespere, lembre-se que assim como você existem outras pessoas buscando por mudanças, principalmente mais jovens.

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